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Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:


1) Basta navegar entre  páginas de produtos (categorias, lançamentos, ofertas, destaques), clicar no produtos escolhido e clicar sobre o botão Comprar. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras.

 

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Depois basta clicar no link a direita Finalizar que você poderá concluir sua compra.


3) Agora entre com o seu e-mail e senha. Caso não seja cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correios e Transportadoras (opções a depender da região de destino). Você deverá optar por uma opção de frete disponível, sendo que o prazo de entrega estimado é informado nesse momento para o seu CEP.


5) Então basta escolher a forma de pagamento. Fique tranquilo, todos os seus dados serão protegidos.


6) Parabéns! Demais instruções serão enviadas via e-mail para você após a finalização de sua venda.


Segurança


Todas as informações digitadas em nosso site, como dados pessoais, endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido serão utilizados única e exclusivamente para o processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.


Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação envolvendo pagamento é encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que ninguém terá acesso a esses dados, exceto remetente e destinatário dessas informações.


Garantia, Trocas e Devoluções


Todos os nossos produtos são passíveis de Troca ou Devolução.


Em casos de trocas ou devoluções por defeito de fabricação o produto deverá ser encaminhado ao nosso Centro de Distribuição e o frete de devolução e de reenvio do novo produto será pago pela Fila Skates. 
 

Em casos de trocas ou devoluções por outros motivos a mesma deverá ser realizada em até 7 dias úteis após o recebimento do produto e o frete de devolução é pago pelo cliente. O reenvio do novo produto é pago pela Fila Skates.


O produto não deverá apresentar nenhum sinal de uso e deverá ser acondicionado em sua embalagem original juntamente com todos os itens inclusos em sua embalagem, assim como a Nota Fiscal informando por escrito o motivo da solicitação de troca ou devolução.


A troca ou reembolso referente à devolução será efetuado após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição. Devoluções realizadas sem a prévia autorização da Fila Skates não terão direito à reembolso de frete.


​Caso tenha qualquer dúvida sobre a nossa Política de Troca e Devolução, não deixe de nos contatar.


Prazos e Formas de Envio


Os envios são realizados a partir de nosso escritório em São Paulo e/ou nosso Centro de Distribuição localizado em Santa Catarina através.


O prazo para envio é de no máximo 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e o prazo para entrega varia de acordo com a região e a forma de entrega, seguindo o prazo estabelecido pela Agência de Correios ou Transportadora utilizada. O mesmo será informado no Carrinho de Compras.
 

O valor total do frete será informado no Carrinho de Compras. A opção de Frete Grátis estará disponível para todos os pedidos que atinjam o valor mínimo de R$ 299,00 para todo o Brasil. Serão realizadas duas tentativas de entrega pelos Correios e se não for possível a entrega da encomenda, a mesma ficará disponível para retirada por até 7 dias úteis na Agência de Correios mais próxima. Caso a encomenda não seja retirada dentro desse prazo, o objeto será devolvido para nossa loja e será necessário pagamento de novo frete para que seja realizado o reenvio do pedido.